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华为服务器|IT服务的延展性在与数字化
来源:www.huawei010.cn 发布时间:2019/11/22 16:31:24
北京华为服务器经销商告诉人们,以往,IT服务在很多人的印象里是被动式、靠后端的,扮演的更像是“售后”的角色。每当客户的业务出现问题,就通过密集型的人力保障施以补救措施,有时搞得手忙脚乱不说,对服务商自身而言也是运营成本的提升,更重要的是“专家”永远是少数,此时输出一套服务标准就变得很关键。其实IT服务的延展性在与数字化。


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你知道吗?过去,关键业务上线之后运维人员几乎是轮班倒式的24小时待命,处理故障可谓家常便饭,可凭借着经验和卖力气多少能够抗一阵子。然而等到5G、云计算、大数据时代的到来,这些新技术与客户实际的业务场景走得更近了,原来做IT运维的人除了要继续排障,还要学习新技能,着实令人头疼。


北京华为服务器经销商指出,过去五年,华为中国企业服务的年复合增长率超过50%,表明行业客户对服务的关注度与日俱增。大服务2.0的提出,标志着华为把服务升维到产业和生态层面,伴随着行业数字化的逐级深入将服务与场景需求牢牢绑在一起。为此,华为企业BG中国区每年会将服务业务收入的2%-3%用于服务解决方案研发,真正实现“以客户的业务为中心”。

与此同时,IT服务对行业数字化能力的全生命周期支持预示着已有的服务手段不能再停留在工具的层面,而是要进化为平台。北京华为服务器经销商指出,有了平台思维,IT服务商才能协同作战,服务体系设计才有系统性,行业解决方案服务在规划时会更具针对性。举例来说,华为神农统一运维平台(I·MOC))构建了“监、管、控、营、服”一体化的可视、智能运维管理体系,面向合作伙伴开放了统一标准的API,使最终的解决方案可以满足不同场景的客户需求。